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Código CBF365 não aparece
O campo normalmente está disponível durante o processo de cadastro. Para contas já existentes, envie um print da tela, dados de identificação mascarados e o horário da ocorrência para o suporte oficial da CBF365..
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Fiz uma movimentação, mas o saldo não foi atualizado
Guarde o comprovante com o identificador da operação. O prazo de análise pode variar conforme o método utilizado. Aguarde o retorno da equipe de suporte antes de realizar uma nova solicitação.
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SMS de verificação não chega
Verifique se o número foi informado corretamente, incluindo o DDD, e confira a pasta de spam ou mensagens bloqueadas. Caso a opção esteja disponível, utilize a verificação por e-mail. Após várias tentativas consecutivas, aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.
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Login bloqueado
O bloqueio pode ocorrer por motivos de segurança. Utilize a opção de recuperação de senha ou aguarde o período indicado na tela. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte da CBF365 com um documento de identificação em mãos.
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